Philia ist ein DSGVO-konformer KI-Sprachassistent für deutsche Unternehmen, vor allem Mittelstand und Gastronomie. Er nimmt Anrufe rund um die Uhr auf Deutsch entgegen, beantwortet Standardfragen, bucht Termine und übergibt an Menschen, wenn nötig. Philia ist ein Fullservice der Compaz OS UG aus Karlsruhe: Beratung, Implementation und Betrieb aus einer Hand, zum Festpreis.
KI Voice Agenten Fullservice
DSGVO-konform, auf Deutsch, rund um die Uhr.
01Status quo
Drei Muster, die Ihre Kunden täglich erleben und die Sie messbar entlasten können.
Terminbuchung, Adressänderung, Statusabfrage. Gespräche, die keine Fachperson brauchen. Philia übernimmt sie sauber und übergibt nur, wenn es nötig ist.
Außerhalb der Kernzeit geht jeder Anruf verloren, und mit ihm oft der Auftrag. Philia antwortet, wenn Sie schlafen.
Neue Vollzeitkräfte kosten. Philia antwortet zum Festpreis, wächst mit und nimmt nie Urlaub. Ihre Mitarbeiter bleiben für das, was menschliche Aufmerksamkeit braucht.
01Live-Demo
Kein Video, kein Versprechen: Hören Sie, wie Ihr Empfang künftig klingt.
Sophie Gastronomie Warm, gastlich. 
Lena Praxen & Handwerk Klar, freundlich, verlässlich. 
Maximilian Dienstleister & Hotels Ruhig, diskret, kompetent. Sie bestimmen, was geübt wird: Termin buchen, Fragen stellen, Feedback geben.
Live-Demo wird gerade scharfgeschaltet. Erstgespräch buchen
Mikrofon erforderlich · Sprache: Deutsch
Das Transkript erscheint, sobald das Gespräch beginnt.
KI-Sprachassistent. Keine echte Praxis, keine Diagnosen.
02So funktioniert's
Vier Sekunden zwischen verlorenem Anruf und gewonnenem Auftrag, Schritt für Schritt.
Philia nimmt direkt nach dem ersten Klingeln ab. Kein Warten. Kein Anrufbeantworter.
„Guten Tag, ich bräuchte einen Termin nächste Woche…"
Transkription in Echtzeit. Intent-Erkennung. Kontext-Aufbau. Alles unter einer halben Sekunde.
Frau Müller hört keine Roboter-Antwort, sondern eine Stimme, die zuhört und vorschlägt.
„Sehr gern. Ich sehe freie Zeitfenster am Dienstag um 10:30 Uhr und am Donnerstag um 14 Uhr. Welcher passt Ihnen besser?"
Während Frau Müller noch das Telefon aufgelegt hat, ist alles geschehen: Kalender, SMS, CRM.
03Ihr ROI in 5 Sekunden
Beispiel bei 60 Anrufen pro Werktag. Im Erstgespräch rechnen wir Ihren echten Wert.
Realistische Schätzung, abhängig von Branche und Anrufprofil. Die exakte Kalkulation machen wir im 30-Min-Erstgespräch.
Drei Stufen
Transparente ab-Preise ohne versteckte Kosten; jede Stufe enthält das DSGVO-Framework, Aufwand und Betrieb skalieren. Finale Zusage nach dem Erstgespräch.
Use-Case-Analyse und komplettes DSGVO-Paket.
Implementation, Anbindung und Go-Live.
Betrieb, Verbesserung, SLA.
Alle Preise zzgl. USt. · Variieren nach Integrationsaufwand · Finale Zusage nach Erstgespräch
06Für wen
Zwei Welten, eine Anforderung: Jeder Anruf zählt. Darunter Branchen, in denen Philia schon zuhört.
Praxen, Handwerk, Dienstleister, Vertrieb. Standardanrufe binden Ihr Team. Philia nimmt sie ab, qualifiziert und übergibt sauber.
Reservierungen, Rückfragen, Stoßzeiten. Während Ihr Haus voll ist, nimmt Philia jeden Anruf gastlich an, im Ton des Hauses.
Philia ist bereits im Einsatz, unter anderem in einer Taxizentrale in Süddeutschland und bei einem digitalen Postdienst. Diese Muster wiederholen sich:
Terminvereinbarung außerhalb der Sprechstunde. Rückrufe werden sauber priorisiert, akute Fälle direkt weitergeleitet.
✱ bis zu 60 % weniger verlorene Anrufe
Bestellannahme, Rückrufmanagement, Terminbestätigung. Ihr Team bleibt auf der Baustelle, Philia am Hörer.
✱ Reaktionszeit unter 15 Sekunden
First-Level-Hotline für Standardfragen, Ticket-Qualifizierung, saubere Übergabe an Zweitlinie.
✱ 40 % automatisierte Vorklärung
Lead-Qualifizierung vor dem Verkäufer. Philia stellt die richtigen Fragen, terminiert den Anruf.
✱ doppelte Trefferquote im Sales
Dispatch-Unterstützung in Taxi- und Fuhrpark-Zentralen. Fahrtannahme, Statusabfrage, Wartelisten.
✱ Erprobt im Live-Betrieb Süddeutschland
Eingangsannahme, Statusauskunft, rechtssichere Zustellbestätigung.
✱ Erprobt bei digitalem Postdienst
05Ablauf
Ein transparenter Weg mit klaren Abnahmen: Wir bleiben, bis Philia wirklich zuhört.
Wir hören in Ihre Anrufe rein, sprechen mit Ihrem Team, identifizieren die Use-Cases mit dem höchsten Hebel.
Gesprächsflüsse, Rechtskonfiguration, Integrationsplan. Sie bekommen ein klickbares Script zum Abnicken.
Anbindung an Telefonanlage und CRM, Philia lernt Ihre Fachsprache, Ihre Eskalationspfade.
Zwei Wochen Schattenbetrieb parallel zu Ihrem Team. Wir messen, justieren, nehmen ab.
Philia geht live, mit Begleitung, nicht mit Fernbedienung. Ihr Team wird geschult, Monitoring läuft.
07Was uns unterscheidet
Zehn Dokumente, die Ihre Datenschutzbehörde erwartet: einmal sauber aufgebaut, pro Kunde einsetzbar. Kein Jurist-Sprint, kein Improvisieren.
Art. 28 DSGVO, direkt unterschriftsreif
TOM nach BSI-Grundschutz-Orientierung
DSFA für Voice-Verarbeitung
TIA inkl. Sub-Dienstleister-Analyse
Nach Zweck und Rechtsgrundlage
Rechtssicher formuliert, branchenadaptiert
Von Ersttermin bis Go-Live
Art. 15–22 DSGVO operationalisiert
Akzeptanz und Eskalationspfade
VVT-Eintrag für Ihre Akte
08Aus dem Live-Betrieb
„Philia nimmt jede Woche rund 400 Anrufe entgegen. Unsere Disponenten konzentrieren sich jetzt auf die komplexen Fälle, und das merken die Fahrgäste."
09Über uns
Zwei Menschen hinter Philia, ein Anspruch: ein Empfang, der wirklich zuhört.
Technik & Lösung
Baut und betreibt die Technik hinter Philia. Compaz OS UG, Karlsruhe.
Gastronomie & Betreuung
Bringt das Verständnis fürs Gastgewerbe und begleitet Kunden persönlich.
10Häufige Fragen
Philia läuft auf deutschen Servern, Audio wird nur verarbeitet, nicht gespeichert, oder auf ausdrücklichen Wunsch verschlüsselt und nach Löschkonzept-Fristen entfernt. Alle Verarbeitungen sind im VVT-Eintrag dokumentiert, Art. 28 DSGVO über unseren AVV abgedeckt.
Ja. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit bei Basis und Professional. Enterprise läuft auf 12 Monate mit monatlichem Kündigungsrecht zum Quartal. Bei Abschaltung werden alle Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, nachweisbar.
Ja, im Enterprise-Paket. Wir installieren Philia bei Bedarf in Ihrem Rechenzentrum oder bei einem deutschen Hoster Ihrer Wahl. Der Betrieb bleibt bei uns, die Daten bei Ihnen.
Philia übergibt sauber. Jeder Gesprächsfluss hat definierte Eskalationspfade: an einen Kollegen in Echtzeit, an eine Rückruf-Warteschlange oder per E-Mail. Philia erfindet nie Antworten.
In unseren Projekten positiv, weil Philia genau die Anrufe abnimmt, die Ihr Team am wenigsten mag. Wir schulen Ihr Team in Woche 7, und Sie erleben Akzeptanz, nicht Ablehnung.
Enterprise ab 48.000 € pro Jahr, enthält Hosting, Monitoring, SLA, monatliche Optimierung und Quartalsberichte. Variabel sind nur externe Kosten (Telefonie-Minuten, Sprachmodelle). Diese weisen wir transparent aus.
Für Sie: zwei Termine à 90 Minuten plus Review-Durchgang. Das Paket liefern wir in der Basis-Stufe innerhalb von 10 Werktagen nach Auftragserteilung.
Alle SIP-kompatiblen Anlagen: Starface, 3CX, Placetel, sipgate, Deutsche Telekom, Microsoft Teams und die meisten Cloud-PBX. Bei exotischen Anlagen prüfen wir im Workshop.
Der nächste Schritt
Kein Verkaufspitch: Wir schauen gemeinsam auf Ihren Fall und sagen ehrlich, ob Philia passt.
Erstgespräch buchenLieber schreiben? hallo@talkphilia.de · Erreichbar Mo–Fr · 09–18 Uhr